Kebijakan Privasi

Ringkasan

Gadaiin adalah platform manajemen bisnis pegadaian (POS kasir & HQ Dashboard). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami proses, untuk apa, dan bagaimana Anda dapat mengendalikannya. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di halaman ini.

Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, email, dan kredensial Anda sebagai pemilik atau staf.
• Data nasabah: nama, nomor telepon, nomor KTP, serta foto KTP dan barang jaminan yang diambil melalui aplikasi kasir — diperlukan untuk menerbitkan dan melunasi Surat Bukti Gadai (SBG).
• Data transaksi: gadai, tebus, perpanjangan, bunga, denda, dan rekonsiliasi kas per shift.
• Data perangkat: status koneksi, versi aplikasi, dan indikator kesehatan perangkat kasir — untuk monitoring operasional.
• Data komunikasi: status pengiriman notifikasi WhatsApp otomatis kepada nasabah Anda.

Penggunaan Data

Data dipakai semata-mata untuk menjalankan layanan: memproses transaksi, rekonsiliasi kas (blind close shift), dashboard keuangan, peringatan jatuh tempo dan lelang, notifikasi WhatsApp otomatis, penagihan langganan, serta pencegahan penyalahgunaan. Kami tidak menjual data Anda maupun data nasabah Anda kepada pihak ketiga.

Keamanan & Isolasi Data

• Seluruh koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS).
• Data tiap cabang dan tiap akun bisnis terisolasi — tidak bercampur antar pelanggan Gadaiin.
• Akses berjenjang: kasir tidak dapat melihat laporan konsolidasi pemilik.
• Backup cloud otomatis pada setiap transaksi; transaksi semi-offline tersinkron begitu koneksi tersedia.
• Pemilik dapat mencabut akses perangkat kasir kapan saja dari HQ Dashboard.

Notifikasi WhatsApp ke Nasabah

Pesan pengingat H-3 dan H-1 dikirim atas nama bisnis Anda kepada nasabah Anda, sesuai data yang Anda masukkan. Anda bertanggung jawab memastikan nomor nasabah valid dan nasabah mengetahui akan menerima pengingat terkait transaksi gadainya. Kami hanya memproses pengiriman dan mencatat status terkirimnya.

Layanan Pihak Ketiga

Kami memakai penyedia infrastruktur cloud dan pembayaran (mis. QRIS/virtual account melalui payment gateway). Pemrosesan oleh pihak ketiga tersebut terikat perjanjian perlindungan data, dan kami tidak menyimpan detail kartu atau kredensial pembayaran Anda di sistem kami.

Retensi Data

Data transaksi dan SBG disimpan selama akun Anda aktif untuk keperluan pelaporan, audit, dan kewajiban pencatatan usaha gadai. Setelah penutupan akun, data dapat dihapus permanen atas permintaan Anda, kecuali data yang wajib disimpan menurut peraturan yang berlaku.

Hak Anda

• Meminta salinan data Anda dan data nasabah yang Anda kelola.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data di luar kewajiban retensi hukum.
• Menarik persetujuan pemrosesan tertentu (mis. notifikasi otomatis) melalui pengaturan aplikasi.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah kebijakan ini, versi terbaru dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Perubahan material akan kami beritahukan melalui aplikasi atau email.

Kontak

Pertanyaan seputar privasi dan perlindungan data dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi kami yang tertera di situs Gadaiin atau email privasi pada domain resmi kami. Kami berupaya merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 14 hari kerja.